बिहार: छात्रों के लिए शुरू हुआ ‘सिंगल विंडो सिस्टम’, अब ऑनलाइन होगा हर समस्या का समाधान

BNT Desk: बिहार विद्यालय परीक्षा समिति (BSEB) ने राज्य के लाखों छात्रों और उनके अभिभावकों को एक बेहद शानदार और राहत देने वाली सौगात दी है। अक्सर देखा जाता है कि परीक्षा के बाद अंकपत्र (Marksheet) में सुधार, नाम की स्पेलिंग ठीक कराने, माइग्रेशन सर्टिफिकेट या अन्य किसी भी शिकायत के लिए छात्रों को बिहार बोर्ड के पटना मुख्यालय या क्षेत्रीय कार्यालयों के अंतहीन चक्कर काटने पड़ते थे। इसमें उनका पैसा और समय दोनों बर्बाद होता था।

इस गंभीर समस्या को देखते हुए बिहार बोर्ड ने अब ‘सिंगल विंडो सिस्टम’ (Single Window System) और एक अत्याधुनिक ऑनलाइन शिकायत पोर्टल की शुरुआत की है। इस क्रांतिकारी कदम के बाद अब छात्रों और अभिभावकों को अपनी छोटी-बड़ी समस्याओं के समाधान के लिए किसी बाबू या दफ्तर की मिन्नतें नहीं करनी पड़ेंगी। अब घर बैठे-बैठे ही शिकायतों का त्वरित (तुरंत) समाधान संभव हो सकेगा।

क्या है यह सिंगल विंडो सिस्टम और कैसे करेगा काम?

‘सिंगल विंडो सिस्टम’ का सीधा मतलब है—“एक ही जगह पर सभी सुविधाओं का मिलना”। बिहार बोर्ड ने प्रशासनिक व्यवस्था को सुगम और पारदर्शी बनाने के लिए इसे लागू किया है।

इस नई व्यवस्था के तहत यदि किसी छात्र को बोर्ड से संबंधित कोई भी काम है या कोई शिकायत दर्ज करानी है, तो उसे अलग-अलग काउंटरों या अधिकारियों के कमरों में भटकने की जरूरत नहीं होगी। छात्र अपनी शिकायत ऑनलाइन या बोर्ड द्वारा तय किए गए एकल खिड़की (सिंगल विंडो) केंद्र पर दर्ज करा सकेंगे, जहाँ से उसे एक यूनिक टोकन या शिकायत नंबर दिया जाएगा। इसके बाद तय समय सीमा के भीतर उस समस्या को दूर करना संबंधित अधिकारी की जिम्मेदारी होगी।

ऑनलाइन शिकायत पोर्टल की मुख्य विशेषताएं

बिहार बोर्ड द्वारा शुरू किए गए इस नए ऑनलाइन पोर्टल में कई ऐसी खूबियां हैं जो छात्रों के काम को बेहद आसान बना देंगी:

• घर बैठे शिकायत दर्ज करने की सुविधा: छात्र अपने मोबाइल या कंप्यूटर के जरिए सीधे बिहार बोर्ड की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर अपनी शिकायत ऑनलाइन सबमिट कर सकते हैं।

• लाइव स्टेटस ट्रैकिंग (Live Status Tracking): शिकायत दर्ज करने के बाद छात्रों को एक रसीद/नंबर मिलेगा। इसके जरिए वे कभी भी ऑनलाइन चेक कर सकेंगे कि उनकी शिकायत पर क्या कार्रवाई हुई है और उनका काम कहाँ तक पहुंचा है।

• समय की बचत: पहले जो काम कराने में महीनों लग जाते थे, अब इस डिजिटल ट्रैकिंग सिस्टम की वजह से अधिकारी समय पर काम करने के लिए बाध्य होंगे।

इन समस्याओं का चुटकियों में होगा समाधान

बिहार बोर्ड के इस नए सिस्टम के जरिए छात्र मुख्य रूप से निम्नलिखित समस्याओं का निवारण पा सकेंगे:

1. सर्टिफिकेट और मार्कशीट में सुधार: मैट्रिक या इंटरमीडिएट के रिजल्ट के बाद नाम, माता-पिता का नाम, जन्मतिथि या जाति आदि में होने वाली गलतियों को सुधारना।

2. दस्तावेजों की दोबारा प्राप्ति (Duplicate Documents): मार्कशीट या सर्टिफिकेट खो जाने पर दोबारा ओरिजिनल कॉपी के लिए आवेदन करना।

3. सर्टिफिकेट का वेरिफिकेशन: उच्च शिक्षा या नौकरी के लिए डॉक्यूमेंट वेरिफिकेशन की प्रक्रिया को तेज करना।

4. परीक्षा और स्क्रूटनी से जुड़ी समस्याएं: परीक्षा फॉर्म, एडमिट कार्ड डाउनलोड करने में दिक्कत या कॉपियों की री-चेकिंग (स्क्रूटनी) से जुड़ी शिकायतें।

कार्यालयों के चक्कर लगाने और दलालों से मिलेगी मुक्ति

बिहार बोर्ड की इस पहल का सबसे बड़ा फायदा यह होगा कि इससे पूरी व्यवस्था में पारदर्शिता आएगी। पहले ग्रामीण इलाकों या दूर-दराज के जिलों (जैसे पूर्णिया, भागलपुर, बेतिया) से आने वाले गरीब छात्रों को पटना आकर होटलों में रुकना पड़ता था और दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ते थे। कई बार सीधे-साधे छात्र बिचौलियों या दलालों के चंगुल में फंसकर पैसे भी गंवा बैठते थे।

बोर्ड का संदेश: इस नई व्यवस्था के लागू होने से बिचौलियों का खेल पूरी तरह खत्म हो जाएगा। छात्र का आवेदन सीधे संबंधित विभाग के पास कंप्यूटर स्क्रीन पर पहुंचेगा, जिससे भ्रष्टाचार की गुंजाइश खत्म होगी।

शिक्षा व्यवस्था में सुधार की दिशा में एक बड़ा कदम

बिहार विद्यालय परीक्षा समिति पिछले कुछ सालों से तकनीकी रूप से खुद को काफी अपडेट कर रही है। देश में सबसे पहले परीक्षा परिणाम जारी करने का रिकॉर्ड बनाने के बाद, अब छात्र सेवा (Student Services) को बेहतर करने के मामले में भी बोर्ड ने यह बड़ा कदम उठाया है।

राजनीतिक और सामाजिक जानकारों का कहना है कि यह निर्णय बिहार की शिक्षा व्यवस्था में एक मील का पत्थर साबित होगा। इससे न केवल बोर्ड के कामकाज का बोझ कम होगा, बल्कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि छात्रों का कीमती समय बचेगा, जिसे वे अपनी आगे की पढ़ाई और करियर बनाने में लगा सकेंगे।